Falsch getankt in Frauenfeld?

Irgendwann im Spätherbst liegt der Nebel so tief über der Murg, dass vom Schloss Frauenfeld nur noch der Umriss bleibt. Die Gassen der Altstadt werden still, der Rathausplatz leert sich, und irgendwo zwischen Kurzdorf und Herten dreht jemand den Zündschlüssel und merkt, dass etwas nicht stimmt. Der Motor läuft unrund, die Warnlampe leuchtet, und plötzlich steht die Frage im Raum, was da eigentlich in den Tank geflossen ist. Falsch getankt zu haben passiert nicht nur Fahranfängern: Wer nach einer Spätschicht im Langdorf oder nach dem Einkauf in der Passage Frauenfeld schnell noch an einer Tankstelle entlang der Zürcherstrasse hält, greift unter Zeitdruck schon mal zur falschen Zapfpistole. Genau für diese Momente existiert der Kraftstoff-Notdienst. Vom Bahnhofsquartier über die Oberstadt bis nach Erzenholz und hinaus Richtung Matzingen fahren wir jede Adresse an, der Einsatz läuft 24/7 und auch am Sonntag. Ein Abschleppen in die Werkstatt ist meist unnötig, denn die Tankentleerung erledigen wir direkt am Standort, in der Regel innerhalb von 30-45 Minuten nach dem Anruf. Danach läuft der Wagen wieder so, wie er soll. Frauenfeld liegt im Thurtal, genauer an der Murg, die aus dem Hinterland bei Matzingen heranzieht und mitten durch die Stadt fliesst. Als Hauptort des Kantons Thurgau bildet die Stadt das Zentrum zwischen dem Seerücken im Norden und den Hügeln des Toggenburgs, die den Horizont nach Süden abschliessen. Die Altstadt mit dem Schloss sitzt auf einer leichten Erhebung, darum herum liegen Quartiere wie Kurzdorf, Herten, Erzenholz, Langdorf und Mülimatt. Nach Osten öffnet sich die Landschaft Richtung Weinfelden und Kreuzlingen, nach Norden führen die Wege über Gachnang und Ellikon an der Thur an den Untersee. Bahnseitig hängen die Stadtteile an der Thurtallinie Winterthur-Weinfelden und an der Frauenfeld-Wil-Bahn, die A7 mit dem Anschluss Frauenfeld-West schneidet das Gebiet im Westen. Bis zum Bodensee sind es rund zwanzig Kilometer, nach Winterthur etwa dreizehn.

Frauenfeld liegt im Thurtal, genauer an der Murg, die aus dem Hinterland bei Matzingen heranzieht und mitten durch die Stadt fliesst. Als Hauptort des Kantons Thurgau bildet die Stadt das Zentrum zwischen dem Seerücken im Norden und den Hügeln des Toggenburgs, die den Horizont nach Süden abschliessen. Die Altstadt mit dem Schloss sitzt auf einer leichten Erhebung, darum herum liegen Quartiere wie Kurzdorf, Herten, Erzenholz, Langdorf und Mülimatt. Nach Osten öffnet sich die Landschaft Richtung Weinfelden und Kreuzlingen, nach Norden führen die Wege über Gachnang und Ellikon an der Thur an den Untersee. Bahnseitig hängen die Stadtteile an der Thurtallinie Winterthur-Weinfelden und an der Frauenfeld-Wil-Bahn, die A7 mit dem Anschluss Frauenfeld-West schneidet das Gebiet im Westen. Bis zum Bodensee sind es rund zwanzig Kilometer, nach Winterthur etwa dreizehn.

Vor Ort zählen Handgriffe, nicht Versprechen. Der Abpumpdienst in Frauenfeld saugt den falschen Kraftstoff über eine geschlossene Leitung aus dem Tank, filtert ihn ab und nimmt ihn in dichten Behältern mit. Ob Diesel im Benziner, Benzin im Selbstzünder oder AdBlue im Dieseltank, jeder Fall bekommt seine eigene Vorgehensweise, denn falsch befüllte Tanks verhalten sich unterschiedlich. Anschliessend wird der Tank gespült, sofern es die Situation verlangt, und mit der richtigen Sorte befüllt. Wir kommen in die Tiefgarage beim Passage Frauenfeld genauso wie auf den Parkplatz eines Betriebs im Gewerbegebiet Mülimatt, an die Tankstellen bei der A7-Ausfahrt Frauenfeld-West oder auf den Hof eines Landwirtschaftsbetriebs im Thurtal. Zwei Dinge laufen immer gleich: Die Flüssigkeit wird fachgerecht entsorgt, und das Auto verlässt den Platz fahrbereit. Wer den Wagen nach einem Fehlgriff lieber stehen lassen möchte, bekommt eine kurze Einschätzung, ob eine Fahrt in die Garage noch vertretbar ist oder nicht.

Am Telefon brauchen wir drei Angaben: Standort, Fahrzeug und eine kurze Schilderung dessen, was getankt wurde. Wer unsicher ist, schaut auf die Zapfsäule oder in die Tankklappe, das genügt meistens. Von unserem Stützpunkt aus geht die Fahrt über die Hauptstrasse 1 oder über die A7, je nachdem, wo das Fahrzeug steht. Innerhalb von Frauenfeld sind wir meist in einer halben Stunde da, bei Einsätzen Richtung Weinfelden oder Aadorf dauert es etwas länger. Am Fahrzeug wird zuerst geprüft, wie viel falscher Kraftstoff im Tank liegt und ob der Motor bereits gestartet wurde. Dann kommt die Pumpe, danach die Reinigung, zum Schluss die Entsorgung des abgesaugten Gemischs mit schriftlicher Übergabe. Erst wenn der Tank den korrekten Inhalt hat und der Motor rund läuft, ist der Auftrag beendet. Abgerechnet wird nach Aufwand, ohne Positionen, die vorher niemand erwähnt hat.

Vor Ort in Frauenfeld

Frauenfeld ist der Ort im Thurgau, an dem sich fast alle Wege kreuzen. Am Bahnhof treffen die SBB-Linien aus Winterthur und Richtung Weinfelden auf die Frauenfeld-Wil-Bahn, in den Morgenstunden ein Gedränge aus Pendlern, die in Richtung Zürich oder St. Gallen weiterfahren. Auf der Strasse sieht es ähnlich aus: Die A7 zieht den Verkehr an den Bodensee und nach Kreuzlingen, die Hauptstrassen 1, 14 und 15 verteilen ihn in die Stadt und ins Umland. Die Gewerbegebiete Langdorf und Mülimatt bringen Lieferverkehr, Handwerksbetriebe und Schichtarbeit, mit dem Einkaufszentrum Passage Frauenfeld kommt der private Verkehr dazu. Spritzt man das zusammen, entsteht genau die Mischung, in der Tankfehler passieren: Zeitdruck, wechselnde Fahrzeuge, zwei Zapfsäulen mit ähnlicher Beschriftung. Auffallend oft melden sich Fahrer, die kurz vor dem Openair Frauenfeld auf der Grossen Allmend noch schnell nachtanken oder nach einem langen Tag im Logistikverkehr am Stadtrand den falschen Rüssel greifen. Der Transit in die Bodenseeregion und weiter nach Deutschland tut sein Übriges.

Anfahrt und Verkehrswege

Autobahnen und Bundesstraßen in der Nähe: A7, A1, Hauptstrasse 1, Hauptstrasse 14, Hauptstrasse 15, Anschluss Frauenfeld-West, Verzweigung Winterthur-Nord.

Mein Wagen steht in der Tiefgarage beim Passage Frauenfeld und riecht nach Benzin. Pumpt ihr auch dort ab?

Tiefgaragen gehören zum Alltag unseres Notdienstes, solange die Einfahrt für unser Fahrzeug breit genug ist. Wir arbeiten mit geschlossenen Behältern und lassen keine Kraftstoffspuren zurück. Nennen Sie am Telefon einfach die Einfahrt und die Nummer des Parkfelds.

Wie schnell seid ihr an der A7, wenn der Fehlgriff an einer Tankstelle beim Anschluss Frauenfeld-West passiert ist?

Von dort sind wir meist in einer knappen halben Stunde vor Ort, oft schneller. Lassen Sie den Motor ausgeschaltet und starten Sie ihn nicht erneut. Bleiben Sie nach Möglichkeit in Sichtweite des Fahrzeugs.

Unser Lieferwagen steht im Gewerbegebiet Langdorf und muss am frühen Morgen wieder auf Tour. Geht das auch nachts?

Nachtarbeit ist bei uns normal, gerade für Betriebe im Langdorf und in der Mülimatt mit frühen Touren. Sagen Sie uns die Hallennummer, damit die Rampe frei bleibt. Meist ist der Wagen noch vor Schichtbeginn wieder einsatzfähig.

Ich war mit einem Mietwagen unterwegs und habe AdBlue in den Dieseltank gefüllt. Bekomme ich eine Bestätigung für die Vermietung?

Ja. Wir halten fest, welcher Kraftstoff abgesaugt wurde, in welcher Menge, und wann der Einsatz beendet war, und geben das schriftlich mit. Diese Bestätigung reicht bei den meisten Vermietern aus. Der Tank wird noch vor Ort gespült und mit Diesel befüllt, damit die Rückgabe ohne Diskussion klappt.

Ebenfalls schnell vor Ort in: