Falsch getankt in Arzberg?

Arzberg liegt im Tal der Röslau, eingebettet zwischen den bewaldeten Hängen des Fichtelgebirges. Mitten durch den Ort zieht sich die B303, und wer sie regelmäßig fährt, kennt den Takt: früh am Morgen Pendler aus Thiersheim und Hohenberg an der Eger, dazwischen Lastwagen, die zum Gewerbegebiet Arzberg-Ost oder weiter Richtung Schirnding rollen. An den Zapfsäulen in der Bahnhofsstraße und auf den Parkflächen rund um den Reutplatz wird dabei oft in Eile getankt. Ein Griff zur falschen Sorte genügt, und ein paar Hundert Meter später ruckelt der Motor. Das Auto steht dann am Straßenrand, auf einem Supermarktparkplatz oder gleich neben der Tankstelle, und nichts geht weiter. Genau hier setzt unser Kraftstoff-Notdienst an. Wir kommen zu Fahrzeugen, die falsch getankt wurden, in die Kernstadt, nach Seußen, Grafenreuth und Elisenfels, ebenso an die Raststätte an der B303, bevor sie in den Naturpark Fichtelgebirge abbiegt. Erreichbar sind wir rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen. Die Anfahrt dauert meist 30-45 Minuten, danach wird der falsche Sprit abgepumpt und fachgerecht entsorgt. Der Wagen läuft anschließend wieder. Arzberg gehört zum Landkreis Wunsiedel im Fichtelgebirge und liegt im Nordosten Bayerns, nur wenige Kilometer von der tschechischen Grenze entfernt. Die Stadt zieht sich durch ein Tal, umgeben von den bewaldeten Kuppen des Mittelgebirges, und wird von der Röslau durchflossen. Westlich schließt Marktredwitz an, östlich geht es über Schirnding in Richtung Eger. Zu Arzberg zählen die Kernstadt sowie die Ortsteile Seußen, Grafenreuth, Elisenfels und weitere kleine Dörfer in der Umgebung. Die Bahnstrecke zwischen Marktredwitz und Schirnding führt am Ort vorbei, der Bahnhof Arzberg liegt an dieser Linie. Über die B303 sind Thiersheim, Hohenberg an der Eger und Wunsiedel schnell erreicht. Unweit der Stadt liegt außerdem der Feisnitzspeicher, ein Reservoir für die Wasserversorgung der Region. Über die A93 mit ihren Anschlussstellen in Richtung Hochfranken hängt Arzberg am Fernstraßennetz.

Arzberg gehört zum Landkreis Wunsiedel im Fichtelgebirge und liegt im Nordosten Bayerns, nur wenige Kilometer von der tschechischen Grenze entfernt. Die Stadt zieht sich durch ein Tal, umgeben von den bewaldeten Kuppen des Mittelgebirges, und wird von der Röslau durchflossen. Westlich schließt Marktredwitz an, östlich geht es über Schirnding in Richtung Eger. Zu Arzberg zählen die Kernstadt sowie die Ortsteile Seußen, Grafenreuth, Elisenfels und weitere kleine Dörfer in der Umgebung. Die Bahnstrecke zwischen Marktredwitz und Schirnding führt am Ort vorbei, der Bahnhof Arzberg liegt an dieser Linie. Über die B303 sind Thiersheim, Hohenberg an der Eger und Wunsiedel schnell erreicht. Unweit der Stadt liegt außerdem der Feisnitzspeicher, ein Reservoir für die Wasserversorgung der Region. Über die A93 mit ihren Anschlussstellen in Richtung Hochfranken hängt Arzberg am Fernstraßennetz.

Der Abpumpdienst in Arzberg deckt mehr ab als nur die paar Straßen der Altstadt. Wir fahren Pkw, Kleinbusse und Lieferwagen an, die im Stadtgebiet liegen geblieben sind. Ein typischer Fall: ein Diesel, der an der B303 mit Benzin betankt wurde, oder umgekehrt ein Benziner, in dessen Tank Diesel gelaufen ist. Beides nimmt den Motor mit, wenn man einfach weiterfährt. Vor Ort saugen wir den falschen Kraftstoff über die Einfüllöffnung ab, trennen ihn von eventuell vorhandenen Resten und geben ihn in die Entsorgung. Bei einer Fehlbetankung mit AdBlue an Fahrzeugen aus dem Gewerbegebiet Arzberg-Ost gehen wir genauso systematisch vor. Nach dem Abpumpen prüfen wir, ob der Tank sauber genug für einen Neustart ist. Oft genügt frischer Kraftstoff plus eine kurze Kontrolle, und die Fahrt Richtung Marktredwitz oder Schirnding kann weitergehen. Ist mehr passiert, sagen wir ehrlich, was als Nächstes zu tun ist.

Der Ablauf beginnt mit Ihrem Anruf. Am Telefon klären wir, wo der Wagen steht und welcher Kraftstoff im Tank gelandet ist. Diese zwei Angaben sparen bei der Anfahrt wertvolle Minuten, gerade wenn Sie an der B303 zwischen Arzberg und Schirnding stehen oder auf einem Parkdeck am Reutplatz. Danach rollt der Servicewagen mit Pumpe und Behältern los und erreicht Sie in der Regel innerhalb von 30-45 Minuten. Vor Ort wird der Tank entleert, der Kraftstoff aufgefangen und später ordnungsgemäß entsorgt, nicht in den nächsten Kanal. Anschließend bekommt der Motor frischen Sprit, wir starten ihn gemeinsam und hören kurz hin, ob er rund läuft. Passt alles, ist das Fahrzeug wieder fahrbereit und Sie können Ihre Route fortsetzen.

Vor Ort in Arzberg

Arzberg hat zwei Stellen, an denen sich Tankfehler häufen: das Gewerbegebiet Arzberg-Ost und der Bereich um das Einkaufszentrum Am Reutplatz. Rund um die Parkplätze dort treffen Einheimische, Pendler und Lieferverkehr aufeinander, und die Reihenfolge Tanken, Telefonieren, Losfahren gerät durcheinander. Die Tankstelle an der Bahnhofsstraße ist ein weiterer Brennpunkt, weil hier Fahrzeuge mit tschechischen, österreichischen und deutschen Kennzeichen nebeneinander stehen. Wer die Griffe nicht genau liest, erwischt schnell die falsche Sorte. Dazu kommt der Durchgangsverkehr auf der B303. Die Straße verbindet Marktredwitz und die A93 im Westen mit dem Grenzübergang bei Schirnding im Osten, entsprechend dicht ist es zu den Pendlerzeiten. Lastwagen und Transporter aus den Industriebetrieben der Umgebung mischen sich unter den Berufsverkehr, und für viele ist Arzberg nur eine Station auf einer längeren Strecke. Reisende, die vor dem Abzweig in den Naturpark Fichtelgebirge noch schnell volltanken, gehören ebenfalls dazu. Kurz die falsche Zapfpistole erwischt, und aus der geplanten Weiterfahrt wird ein längerer Halt.

Anfahrt und Verkehrswege

Autobahnen und Bundesstraßen in der Nähe: A93, A9, B303, B15, Autobahnkreuz Bayreuth/Kulmbach, Autobahndreieck Hochfranken.

An der Tankstelle in der Bahnhofsstraße ist mir Benzin in den Dieseltank gelaufen. Muss ich den Wagen abschleppen lassen?

Abschleppen ist meist nicht nötig, solange der Motor danach nicht lange gelaufen ist. Wir kommen zur Tankstelle, pumpen den falschen Kraftstoff ab und füllen Diesel nach. Den Neustart prüfen wir direkt vor Ort, bevor Sie weiterfahren.

Mein Auto steht auf dem Parkplatz am Reutplatz und springt nicht mehr an. Wohin kommt der abgepumpte Kraftstoff?

Der Kraftstoff wird in dafür vorgesehene Behälter gefüllt und über zugelassene Entsorger in der Region fachgerecht beseitigt, nicht einfach abgelassen. Auf Wunsch erhalten Sie eine kurze Bestätigung über die Entsorgung. Danach sehen wir uns den Motor an und starten ihn gemeinsam.

Ein Lieferwagen unseres Betriebs im Gewerbegebiet Arzberg-Ost wurde mit AdBlue betankt. Lässt sich das noch am selben Tag regeln?

In vielen Fällen ja. Nennen Sie am Telefon die genaue Adresse im Gewerbegebiet, den Fahrzeugtyp und den falschen Stoff. Wir planen die Anfahrt so, dass der Wagen zügig wieder einsatzbereit ist.

Ich bin auf der B303 zwischen Marktredwitz und Arzberg liegen geblieben. Kommen Sie auch nachts?

Nachts und an Wochenenden fahren wir die B303 ebenfalls an. Hilfreich ist ein möglichst genauer Standort, etwa ein Ortseingang oder ein Kilometerstein. So verzögert sich die Anfahrt nicht.

Ebenfalls schnell vor Ort in: